Politique de retour

Droits d’annulation de votre commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Par email : contact@groupemontex.fr

Par téléphone : 01 80 81 65 60

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les Produits puissent faire l’objet d’un retour, veuillez-vous assurer que:

• Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours
• les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de Marchandises faites selon Vos spécifications ou clairement personnalisées.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix normal peuvent être remboursées. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les Produits à l’adresse suivante :

11 Rue des Rougeriots

77600 Chanteloup-en-Brie

France

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux

Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau lors de l’achat et qu’ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’étaient pas marqués comme un cadeau au moment de l’achat, ou si l’auteur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à l’auteur du cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

Par email : contact@groupemontex.fr

Par téléphone : 01 80 81 65 60